معالجة البيانات (DPA)

تصف اتفاقية معالجة البيانات (DPA) هذه الطريقة التي تعالج بها شركة Uranion EMEA Ltd البيانات الشخصية نيابةً عن عملاء ProvisorBot. وتشكّل هذه الاتفاقية جزءًا من الاتفاق المبرم بين العميل وبيننا، وتعكس أحكام Article 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

أدوار الأطراف

عندما نعالج البيانات الشخصية لتقديم خدمة ProvisorBot، يكون العميل هو جهة التحكم بالبيانات وتكون شركة Uranion EMEA Ltd هي المعالِج. ويلتزم كل طرف بقانون حماية البيانات الساري عليه.

موضوع المعالجة ومدتها

لا نعالج البيانات الشخصية إلا لغرض تقديم الخدمة، وذلك طوال مدة سريان اتفاقية العميل، وخلال أي فترة قصيرة إضافية تلزم بعد ذلك لإعادة البيانات أو حذفها.

طبيعة المعالجة والغرض منها

دعم القرارات المتعلقة بالوعد بتسليم الطلبات وسياسات المخزون: من خلال قراءة بيانات الطلبات والمخزون والتوريد من أنظمة العميل، وإعادة كتابة ما يختار العميل الالتزام به فقط.

البيانات الشخصية وأصحابها

بيانات شخصية محدودة واردة في السجلات التشغيلية للعميل، مثل أسماء جهات الاتصال وبياناتها المرتبطة بالطلبات، وتتعلق بموظفي العميل وعملائه وجهات الاتصال التجارية الخاصة به.

التزاماتنا

لا نعالج البيانات الشخصية إلا وفق تعليمات موثقة صادرة عن العميل، ونحافظ على سريتها، ونتأكد من التزام الأشخاص المخوَّلين بمعالجتها بواجب السرية، كما نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة وفقًا لما تقتضيه Article 32 من GDPR.

المعالِجون من الباطن

لا نستعين بمعالِجين من الباطن إلا بموجب شروط مكتوبة تفرض عليهم التزامات مماثلة في حماية البيانات. وتتوفر قائمة محدثة بهم عند الطلب، ونخطر العميل بأي تغيير مزمع لإتاحة الفرصة له للاعتراض عليه.

عمليات النقل الدولي للبيانات

تُعالَج البيانات الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت). ولا ننقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا عند توفر ضمانات مناسبة وبموافقة العميل.

المساعدة، والإخطار بالخروقات، والحذف، وعمليات التدقيق

نساعد العميل في الاستجابة لطلبات أصحاب البيانات وفي إجراء تقييمات أثر حماية البيانات؛ ونخطر العميل دون تأخير لا مبرر له فور علمنا بوقوع أي خرق للبيانات الشخصية؛ ونقوم بحذف البيانات الشخصية أو إعادتها عند انتهاء الاتفاقية؛ كما نوفر المعلومات اللازمة لإثبات الامتثال وللسماح بإجراء عمليات التدقيق.

هل لديكم أسئلة حول هذا المستند؟ راسلونا عبر البريد الإلكتروني staff@provisor.bot.